{"xsrfToken":"89556295480039f52f12c70b4daf96842012167e_lout","branding":{"id":"70","key":"engv","name":"Cloud Success Center TD SYNNEX","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/70","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/70/1012","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#2391c2","headerLinkHoverBGColor":"#2391c2","headerBadgeColor":"#2391c2"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/c06955c6-c32e-4105-82e2-21b2dfe40e3a/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJlNmI5ODkwZS05MzFiLTQzMWEtODhkMy0xYzNmZDYzNmZlOWMiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmMwNjk1NWM2LWMzMmUtNDEwNS04MmUyLTIxYjJkZmU0MGUzYSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NTAwOTQzMDcsIm5iZiI6MTc1MDA5MzcwN30.x7_tA2k25NQfz6dYVqMAtkHpDlStNIlfl-J_GBgx77U&client=e6b9890e-931b-431a-88d3-1c3fd636fe9c&mode=fit","logoId":"c06955c6-c32e-4105-82e2-21b2dfe40e3a","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Your Customer Portal","sharedPortalName":"Connect by TD SYNNEX","userInitialAnnouncementHeader":"Attention!","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>Starting June 20th, Connect (TD SYNNEX Customer Portal) will require a login to open requests.</p>\n<p>This new feature brings more security, organization and efficiency to customer service.</p>\n<p>Stay tuned and enjoy the benefits!</p>","translations":{"ru-RU":{"helpCenterTitle":"Добро пожаловать на Центр поддержки","sharedPortalName":"Центр поддержки","localeDisplayName":"Russian (Russia)"},"pt-PT":{"helpCenterTitle":"Bem vindo ao Connect by TD SYNNEX","sharedPortalName":"Connect by TD SYNNEX","localeDisplayName":"Portuguese (Portugal)"},"de-DE":{"helpCenterTitle":"Willkommen bei Hilfe","sharedPortalName":"Hilfe","localeDisplayName":"German (Germany)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Your Customer Portal","sharedPortalName":"Connect by TD SYNNEX","announcementHeader":"Attention!","announcementMessage":"Starting June 20th, Connect (TD SYNNEX Customer Portal) will require a login to open requests.\n\nThis new feature brings more security, organization and efficiency to customer service.\n\nStay tuned and enjoy the benefits!","localeDisplayName":"English (United States)"},"ko-KR":{"helpCenterTitle":"도움말 센터에 오신 것을 환영합니다.","sharedPortalName":"도움말 센터","localeDisplayName":"Korean (South Korea)"},"pt-BR":{"helpCenterTitle":"Seu Portal de Atendimento ao Cliente","sharedPortalName":"Connect by TD SYNNEX","announcementHeader":"Atenção!","announcementMessage":"A partir de 20/06, o Connect (Canal de Atendimento TD SYNNEX) terá login obrigatório para abertura de chamados. \n\nA novidade traz mais segurança, organização e eficiência no atendimento.\n\nFique ligado e aproveite os benefícios!","localeDisplayName":"Portuguese (Brazil)"},"es-ES":{"helpCenterTitle":"Su Portal de Atención al Cliente","sharedPortalName":"Connect by TD SYNNEX","localeDisplayName":"Spanish (Spain)"},"en-UK":{"localeDisplayName":"English (UK)"},"fr-FR":{"helpCenterTitle":"Bienvenue dans Centre de support","sharedPortalName":"Centre de support","localeDisplayName":"French (France)"},"ja-JP":{"helpCenterTitle":"ヘルプセンターへようこそ","sharedPortalName":"ヘルプセンター","localeDisplayName":"Japanese (Japan)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#005758","helpCenterTitleColor":"#ccd814","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/acc87eb2-afbe-48bc-8c09-5759a1985472/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJlNmI5ODkwZS05MzFiLTQzMWEtODhkMy0xYzNmZDYzNmZlOWMiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmFjYzg3ZWIyLWFmYmUtNDhiYy04YzA5LTU3NTlhMTk4NTQ3MiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NTAwOTQzMDcsIm5iZiI6MTc1MDA5MzcwN30.BvzYne9DGTB90nYJo-_pXnidoPOEihnJibTNmomIw7k&client=e6b9890e-931b-431a-88d3-1c3fd636fe9c&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"acc87eb2-afbe-48bc-8c09-5759a1985472","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"topBarColor":"#005758","topBarTextColor":"#ccd814","hasTopBarBeenSplit":true},"portal":{"id":"70","key":"engv","projectId":11662,"serviceDeskId":70,"name":"Cloud Success Center TD SYNNEX","description":"<p>Canal de atendimento destinado para Parceiros Cadastrados. <br> Tenha em mãos o seu código de parceiro, obtido diretamente no EcExpress.<br> Caso não tenha acesso ao EcExpress envie sua solicitação através do link: <a href=\"https://connect.tdsynnex.com/servicedesk/customer/portal/70/group/123/create/1001\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://connect.tdsynnex.com/servicedesk/customer/portal/70/group/123/create/1001</a></p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/70","reqTypes":[{"id":"1058","name":"2ª Via de DANFE / XML / BOLETO ou Detalhamento de consumo","descriptionHtml":"<p>Estas informações estão disponíveis no EcExpress TD Synnex. Antes de solicitar este atendimento realize o download dos arquivos desejados diretamente em nossa plataforma.</p>","callToAction":"2ª Via de DANFE / XML / BOLETO ou Detalhamento de consumo","introHtml":"<p>Estas informações estão disponíveis no EcExpress TD Synnex. 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Preencha o formulário para solicitação de acesso, funcionalidades ou duvidas sobre consumo.</p>","callToAction":"Plataforma Analytics – Dúvidas sobre consumo","introHtml":"<p>A Plataforma Cloud Analytics é um painel em tempo real, onde você pode obter insights sobre seus negócios na nuvem em uma interface detalhada e fácil de navegar. Preencha o formulário para solicitação de acesso, funcionalidades ou duvidas sobre consumo.</p>","icon":11603,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11603","groups":[123],"key":""},{"id":"2394","name":"Private Offer","descriptionHtml":"<p>Este formulário é destinado a Parceiros que possuem negócios que precisam ser realizados em um Marketplace (AWS, Google ou Microsoft). Envie seu dados para começar.</p>","callToAction":"Private Offer","introHtml":"<p>Este formulário é destinado a Parceiros que possuem negócios que precisam ser realizados em um Marketplace (AWS, Google ou Microsoft). 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AWS / GOOGLE / Microsoft.</p>","callToAction":"Solicitação de Propostas Cloud","introHtml":"<p>Este formulário tem o objetivo de responder solicitações referente a propostas dos fabricantes de Cloud - AWS / GOOGLE / Microsoft.</p>","icon":11615,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11615","groups":[1222],"key":""},{"id":"1003","name":"Suporte Plataforma StreamOne Stellr","descriptionHtml":"","callToAction":"Suporte Plataforma StreamOne Stellr","introHtml":"","icon":11606,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11606","groups":[123],"key":""},{"id":"995","name":"Ajuda plataforma CloudSolv","descriptionHtml":"","callToAction":"Ajuda plataforma CloudSolv","introHtml":"","icon":11606,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11606","groups":[],"key":""},{"id":"877","name":"ANALYTICS COSTUMER - Alteração de Mark up","descriptionHtml":"","callToAction":"ANALYTICS COSTUMER - Alteração de Mark up","introHtml":"<p>ATENÇÃO - A mudança só refletirá no próximo faturamento.</p>","icon":11615,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11615","groups":[],"key":""},{"id":"1102","name":"Atendimento imediato","descriptionHtml":"","callToAction":"Atendimento imediato","introHtml":"","icon":11959,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11959","groups":[],"key":""},{"id":"770","name":"Ausência de Faturamento","descriptionHtml":"","callToAction":"Ausência de Faturamento","introHtml":"<p>Utilize essa opção caso seu cliente não tenha recebido a NF do ciclo passado.</p>","icon":11644,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11644","groups":[],"key":""},{"id":"765","name":"Cadastro de Exceções de Faturamento","descriptionHtml":"","callToAction":"Cadastro de Exceções de Faturamento","introHtml":"<p>Utilize essa opção quando precisar cadastrar uma exceção de faturamento.</p>","icon":11606,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11606","groups":[],"key":""},{"id":"743","name":"Cloud Success Center","descriptionHtml":"","callToAction":"Cloud Success Center","introHtml":"","icon":11602,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11602","groups":[],"key":""},{"id":"999","name":"Comissões com lote criado (Dúvidas / informações)","descriptionHtml":"<p>Atendimento destinado para solicitações após a criação do lote de comissão. 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Tenha em mãos o número do lote.</p>","icon":11619,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11619","groups":[],"key":""},{"id":"1013","name":"Comissões sem lote criado (Dúvidas / informações)","descriptionHtml":"<p>Atendimento destinado à dúvidas sobre comissões antes da criação do lote de comissão.</p>","callToAction":"Comissões sem lote criado (Dúvidas / informações)","introHtml":"<p>Atendimento destinado à dúvidas sobre comissões antes da criação do lote de comissão.</p>","icon":11619,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11619","groups":[],"key":""},{"id":"801","name":"Cotação AWS","descriptionHtml":"","callToAction":"Cotação AWS","introHtml":"<p>Utilize essa opção para solicitar uma cotação AWS</p>","icon":10532,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","groups":[],"key":""},{"id":"859","name":"Pedidos Educacionais","descriptionHtml":"","callToAction":"Pedidos Educacionais","introHtml":"<p>Utilize esse formulário caso o seu pedido Educacional de CSP foi rejeitado pela MS.</p>","icon":11603,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11603","groups":[],"key":""},{"id":"3134","name":"Processo de POC","descriptionHtml":"","callToAction":"Processo de POC","introHtml":"","icon":11645,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11645","groups":[],"key":""},{"id":"2492","name":"Pós Vendas AWS","descriptionHtml":"","callToAction":"Pós Vendas AWS","introHtml":"","icon":11607,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11607","groups":[],"key":""},{"id":"3200","name":"Pós Vendas Google","descriptionHtml":"","callToAction":"Pós Vendas Google","introHtml":"","icon":13065,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/13065","groups":[],"key":""},{"id":"769","name":"Revisão de Dados Analytics","descriptionHtml":"","callToAction":"Revisão de Dados Analytics","introHtml":"<p>Utilize essa opção caso você precise de uma revisão em relação aos dados de consumo.</p>","icon":11609,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11609","groups":[],"key":""},{"id":"768","name":"Solicitação de acesso ao Analytics","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação de acesso ao Analytics","introHtml":"<p>Utilize essa opção caso você ainda não possua acesso ao Analytics.</p>","icon":11632,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11632","groups":[],"key":""},{"id":"1002","name":"Solicitação de acesso ao Analytics","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação de acesso ao Analytics","introHtml":"<p>Plataforma destinada apenas à Parceiros TD SYNNEX com consumo AZURE Ativo</p>","icon":11601,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11601","groups":[],"key":""},{"id":"766","name":"Solicitação de Cancelamento Anual Fora do Prazo","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação de Cancelamento Anual Fora do Prazo","introHtml":"<p>Utilize essa opção quando precisar solicitar o cancelamento de um pedido anual fora do prazo.</p>","icon":11641,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11641","groups":[],"key":""},{"id":"802","name":"Solicitação de contrato no App - Serviços Gerenciados","descriptionHtml":"<p><a href=\"https://demo.bpmn.io/new\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://demo.bpmn.io/new</a></p>","callToAction":"Solicitação de contrato no App - Serviços Gerenciados","introHtml":"<p>Utilize essa opção para solicitar um contrato de serviço gerenciado recorrente.</p>","icon":11604,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11604","groups":[],"key":""},{"id":"803","name":"Solicitação de Inclusão de ativos ou cancelamento - Serviços Gerenciados","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação de Inclusão de ativos ou cancelamento - Serviços Gerenciados","introHtml":"<p>Utilize essa opção para solicitar uma inclusão ou cancelamento de ativos para serviços gerenciados.</p>","icon":11603,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11603","groups":[],"key":""},{"id":"767","name":"Solicitação de Migração entre Revendas Westcon","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação de Migração entre Revendas Westcon","introHtml":"<p>Utilize essa opção para uma migração de cliente final entre revendas Westcon.</p>","icon":11602,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11602","groups":[],"key":""},{"id":"759","name":"Solicitação Pedido de Serviço","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação Pedido de Serviço","introHtml":"<p>Utilize esse formulário se você é Gerentes de Produtos de Serviços e deseja inclusão de uma OV na Next</p>","icon":11618,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11618","groups":[],"key":""},{"id":"880","name":"TESTE","descriptionHtml":"","callToAction":"TESTE","introHtml":"","icon":11600,"iconUrl":"https://lac.connect.tdsynnex.com/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11600","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":123,"name":"Área do parceiro - 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